TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 

DEL CONTRATO DE VIAJERO

Nota Importante: Los siguientes términos y condiciones aplican de acuerdo con el plan adquirido, siendo la principal diferencia el hecho de el costo de la mayoría de lo servicios esta incluido y será cubierto por SafeMex (en los planes Bronce, Plata y Oro, en México, Centro América y en el Caribe) o se proveen por referencia (con costo preferencial para el viajero en el Plan Básico, y en otras regiones del mundo no mencionadas arriba).

Esta diferencia esta claramente indicada en aquellas secciones donde lo anterior aplique, estableciendo ya sea: (en los planes donde se incluye) o (por referencia). De no tener esta indicación, los servicios están incluidos.

“Viajero” es la persona que compra un contrato de servicio de SafeMex o la persona registrada por cualquier comprador como “Viajero”, para poder obtener asistencia de viaje en México para él, ella y/o los miembros registrados de la familia o grupo, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

PLANES:

SafeMex ofrece un tipo de plan:

PLAN INDIVIDUAL. El servicio cubre solamente al Viajero registrado.

SERVICIOS INCLUÍDOS:

1. ASISTENCIA MÉDICA

La asistencia médica de emergencia es proporcionada por el equipo médico de SafeMex en casos de accidentes o enfermedades inesperadas.

Esto incluye:

a).- Transportación médica, si se requiere, la cual puede ser terrestre o ambulancia aérea, de acuerdo al juicio de los profesionales que atiendan el caso.

b).- Reembolso de hasta $100,000 pesos a través del seguro médico de SafeMex (aproximadamente $10,000 dólares) por gastos médicos en caso de accidente.

c.- Boleto redondo de avión en clase turista para un miembro de la familia, si es necesaria la hospitalización para el Viajero por más de 7 días y no hay ningún miembro de la familia del Viajero en el momento.

d.)- En caso de fallecimiento del Viajero, la repatriación de los restos.

e).- Para situaciones que no son de emergencia médica, se le coordinará la visita con un médico  las 24 horas del día.

1. Asistencia Médica las 24 horas del día.

SafeMex tiene un centro de llamadas disponible para el Viajero las 24 horas del día los siete días de la semana todo el año en caso de que un Viajero necesite asistencia relacionada a alguna consulta médica sencilla, para solicitar una ambulancia en caso de un accidente o enfermedad, proporcionar información sobre doctores, hospitales, farmacias, etc.

2A. Transportación Médica Terrestre. (en los planes donde se incluye)

Si el Viajero sufre algún padecimiento o accidente que ocasione lesiones que requieran hospitalización, SafeMex coordinará que el Viajero sea trasladado al hospital más cercano que sea apropiado para el tratamiento requerido por medio de ambulancia terrestre y cubrirá el costo de este transporte hasta por un total de $200.00 dólares.

2B.- Transportación Médica Terrestre. (por referencia)

Si el Viajero sufre algún padecimiento o accidente que le ocasione lesiones que requieran hospitalización, SafeMex coordinará que el Viajero se trasladado al hospital más cercano que sea apropiado para el tratamiento requerido proporcionando información sobre el servicio de emergencia terrestre más cercano.

2C. Transportación Médica Terrestre. (por referencia)

Si el Viajero desea ser transportado utilizando una ambulancia terrestre en los siguientes casos:

Existe una situación médica que requiera una respuesta específica, pero desea ir a una institución diferente a la ya elegida por el grupo médico de SafeMex.

Existe una situación médica que no requiere respuesta de emergencia, pero desea ir a  una institución diferente a la ya elegida por el grupo médico de SafeMex.

Existe una situación médica que no requiere respuesta de emergencia, pero desea visitar a un médico.

Existe una situación médica que no requiere respuesta de emergencia, pero desea ir a donde sea que este desee ir,

SafeMex coordinará al Viajero para que sea transferido y referido hacia el servicio de ambulancia terrestre más cercana.

3A Transportación Aérea Médica de Emergencia. (en los planes donde se incluye)

Si el Viajero sufre un accidente o enfermedad que requiere, en la opinión del equipo médico de SafeMex, traslado inmediato a través de ambulancia aérea, al hospital más cercano en el cual se pueden obtener los servicios y atención médica requerida, SafeMex coordinará y proveerá el traslado del Viajero bajo supervisión médica.

3B. Transportación Aérea Médica de Emergencia. (por referencia)

Si el Viajero sufre un accidente o enfermedad que requiere, en la opinión del equipo médico de SafeMex, traslado inmediato a través de ambulancia aérea, al hospital más cercano en el cual se pueden obtener los servicios y atención médica requerida, SafeMex coordinará el traslado del Viajero utilizando este medio de transporte bajo supervisión médica proporcionando información sobre el hospital más cercano y sobre el servicio de ambulancia aérea más apropiado.

4A. Traslado de Emergencia Medica Aérea (en los planes donde se incluye)

Si el Viajero necesita ser transportado por aire a un hospital en los Estados Unidos debido a que el equipo médico de SafeMex determina que el tratamiento requerido no está disponible en México, y el Viajero se encuentra en una situación que ponga en riesgo su vida, SafeMex coordinará y proveerá este servicio y el Viajero será transportado al hospital designado más cercano en las ciudades de San Diego, CA, Houston, TX o Miami, FL, a cualquiera de estos hospitales que esté más cerca del Viajero que lo requiere.

4B. Traslado de Emergencia Medica Aérea (por referencia)

Si el Viajero desea ser transportado por aire a alguna otra ciudad de su preferencia, aún cuando de acuerdo con el equipo médico de SafeMex, no hay razón médica para esto, el Viajero se responsabilizará de todos los gastos pero recibirá la asistencia de SafeMex en todo momento para facilitarle la transportación y la logística correspondientes.

5A. Transportación o Repatriación en Caso de Fallecimiento del Viajero. (en los planes donde se incluye)

En caso de fallecimiento del Viajero, SafeMex se hará cargo de toda la documentación y pagará la repatriación o traslado del cuerpo o la cremación y enviará las cenizas al lugar de residencia original del Viajero en Estados Unidos o Canadá.

5B. Transportación o Repatriación en Caso de Fallecimiento del Viajero  (por referencia)

En caso del fallecimiento del Viajero, SafeMex se hará cargo de toda la documentación para la repatriación o tranferencia del cuerpo o la cremación y entrega de las cenizas al lugar de residencia original del Viajero en cualquier parte del mundo por medio del servicio de repatriación más apropiado.

6A. Boleto Redondo y Gastos de Estadía para el Familiar. (en los planes donde se incluye)

Si el Viajero es hospitalizado a consecuencia de un accidente o enfermedad por un periodo de más de 7 días y no hay ningún familiar con el Viajero, SafeMex cubrirá el costo del boleto redondo (clase turista, desde la ciudad  de residencia permanente del Viajero en Estados Unidos o Canadá) para un miembro de familia designado por el Viajero de modo que esta persona lo acompañe.

SafeMex cubrirá también los gastos del familiar designado hasta por un máximo de $700.00 pesos diarios  por un periodo máximo de 5 días.

6B. Boleto Redondo y Gastos de Estadía para el Familiar. (por referencia)

Si el Viajero es hospitalizado a consecuencia de un accidente o enfermedad por un periodo esperado de más de 7 días y no hay ningún familiar con el Viajero, SafeMex coordinará y hará arreglos para la compra de un boleto redondo de avión (clase turista, desde la ciudad de origen del Viajero) con cargo al Viajero,  para que un miembro de su familia designado por el Viajero y pueda estar a su lado.

SafeMex cubrirá los gastos de estadía de la persona designada hasta por un máximo de $700.00 pesos diarios, por un periodo máximo de 5 días.

7A. Fallecimiento del Viajero.

En caso de fallecimiento del Viajero, SafeMex ofrecerá los mismos beneficios que en los párrafos anteriores para que una persona pueda reclamar el cuerpo del Viajero y ayudará a llevar los procedimientos legales correspondientes.

2. ASISTANECIA LEGAL.

1. Asistencia Legal las 24 horas

SafeMex tiene disponible para el Viajero un centro telefónico de asistencia las 24 horas del día los 365 días del año al cual puede llamar en caso de cualquier problema legal,  desde una sencilla consulta médica, para solicitar un abogado en caso de un accidente, o cualquier situación que pudiera requerir de una acción o consultoría legal, información sobre abogados, autoridades, etc.

En cualquier caso, al comprar estos servicios de asistencia de SafeMex, el Viajero acepta que ha sido informado y ha aceptado lo que está establecido en los párrafos superiores y que SafeMex no tendrá obligaciones ni responsabilidades de ningún tipo por ninguna acción que el Viajero pudiera tomar o padecer, a menos que sea específicamente llevado a cabo por un abogado designado por SafeMex.

2A. Asistencia Legal en Caso de Asalto o Robo. (en los planes donde se incluye)

En caso de asalto o robo, SafeMex asistirá y aconsejará al Viajero en el llenado y presentación de las acusaciones necesarias ante las autoridades correspondientes.

2B. Asistencia Legal en Caso de Asalto o Robo  (por referencia)

SafeMex asistirá y aconsejará en el llenado y presentacion de las acusaciones necesarias ante las autoridades correspondientes. Los gastos corren por cuenta del Viajero.

3A. Asistencia Legal por Pérdida de Propiedad o Crímenes con Daños y/o Heridas Personales. (en los planes donde se incluye)

Si el Viajero es detenido o arrestado como resultado de pérdida de propiedad o daños o heridas personales, SafeMex pagará la fianza de acuerdo a la ley y negociará la liberación del Viajero ante las autoridades administrativas y/o judiciales.

El Viajero será responsable de todas las multas, depósitos y pagos de garantía.

3B. Asistencia Legal por Pérdida de Propiedad, Crimen con Daños y/o Heridas Personales. (por referencia)

 Si el Viajero es detenido o arrestado como resultado de perdida de propiedad o daños o heridas personales, SafeMex pagará la fianza de acuerdo a la ley y negociará la liberación del Viajero ante las autoridades administrativas y/o judiciales.

El Viajero será responsable de todas las multas, depósitos y pagos de garantía.

4A. Asistencia Legal en Caso de Fallecimiento  del Viajero. (en los planes donde se incluye)

En caso de fallecimiento del Viajero, SafeMex se hará cargo de los procedimientos, entrega del cuerpo a los familiares y se le dará seguimiento al caso hasta su conclusión.

4B. Asistencia Legal en  Caso de Fallecimiento del Viajero. (por referencia)

En caso de fallecimiento del Viajero, SafeMex se hará cargo de todos los procedimientos, entrega del cuerpo a los familiares y se le dará segumiento al caso hasta su conclusión. Los gastos corren por cuenta de los familiares del Viajero.

5A. Asistencia Legal y Defensa Legal en Caso de un Accidente Automovilístico. (en los planes donde se incluye)

SafeMex ofrecerá asesoría y defensa al Viajero en caso de un accidente automovilístico en el que resulte responsable legal por heridas, fallecimiento o daños a propiedad de otras personas o al sistema de carreteras públicas y/o propiedad pública.

SafeMex garantiza la presencia de al menos uno de sus abogados para defender y asesorar al Viajero en cualquier proceso judicial por responsabilidad legal como consecuencia de un accidente automovilístico y hasta que se decrete una sentencia definitiva.

SafeMex pagará los gastos de un abogado para la defensa legal del conductor del vehículo cuando éste sea el Viajero y tenga una licencia de manejar válida (ver exclusiones al final del capítulo de éste documento).

En el caso de un robo total o confiscamiento del vehículo del Viajero debido a un accidente o incidente de tráfico, SafeMex junto con el Viajero necesitarán seguir todos los pasos necesarios ante las autoridades para la recuperación del vehículo.

Cuando, a consecuencia de un accidente en el que se encuentra involucrado el vehículo del Viajero, las autoridades requieren de una fianza para poner al Viajero en libertad, SafeMex pagará con cargo al Viajero la fianza, ya sea en efectivo o depósito de garantía.

SafeMex asistirá proporcionando a las autoridades cualquier tipo de garantía para la indemnificacion de los daños.

Todas las garantías correrán por cuenta del Viajero y deberá de pagar por adelantado, antes de iniciar con los procedimientos legales correspondientes.

Los gastos para reparar los daños serán hechos por cuenta del Viajero ya que el seguro de su vehículo deberá ser el adecuado para cubrir este tipo de gastos.

SafeMex proveerá toda la asistencia necesaria al Viajero (incluso contactar a su compañía de seguros), pero no asumirá ninguna responsabilidad tomada por la compañía de seguros del Viajero o por el mismo Viajero, en caso de contar con un seguro inadecuado.

5B. Asistencia Legal y Defensa en Caso de un Accidente Automovilístico. (por referencia)

SafeMex ofrecerá asesoría y defensa al Viajero en caso de un accidente automovilístico que resulte en su responsabilidad legal en caso de heridas, fallecimiento o daños hacia la propiedad de otras personas o al sistema de carreteras públicas o su propiedad, SafeMex garantiza la presencia de al menos uno de sus abogados para defender y asesorar al Viajero en cualquier proceso judicial o por responsabilidades legales como consecuencia de un accidente automovilístico y hasta que una sentencia definitiva sea decretada.

En caso de robo total o confiscación del vehículo del Viajero debido a un accidente o incidente, SafeMex y el Viajero seguirán todos los pasos necesarios ante las autoridades para recuperar el vehículo.

Cuando como consecuencia de un accidente esté implicado el vehículo del Viajero, las autoridades requieran de un pago o garantia para liberar al Viajero, SafeMex hará el pago de éste con cargo al Viajero.

Todos los gastos correrán por cuenta del Viajero y deberá de pagar por adelantado, antes de iniciar los procedimientos legales.

Los gastos para reparar los daños serán hechos por cuenta del Viajero ya que el seguro de su vehículo deberá ser el adecuado para cubrir este tipo de gastos.

SafeMex proveerá toda la asistencia necesaria al Viajero (incluso contactar a su compañía de seguros), pero no asumirá ninguna responsabilidad tomada por la compañía de seguros del Viajero o por el mismo Viajero, en caso de contar con un seguro inadecuado.

6A Asistencia Legal en Caso de Accidente (en los planes donde se incluye)

Si el Viajero está involucrado en un accidente que ha causado un daño personal, SafeMex formulará junto con el Viajero o su representante legal las acusaciones necesarias ante las autoridades.

SafeMex buscará una pronta resolución del caso.

En todos los casos será necesario que el Viajero designe formalmente al abogado asignado por SafeMex.

6B. Asistencia Legal en Caso de Accidentes (por referencia)

Si el Viajero está involucrado en un accidente que causa daños personales, SafeMex formulará junto con el Viajero o con su representante legal las acusaciones antes las autoridades.

SafeMex buscará una pronta resolución del caso.

En todos casos será necesario que el Viajero designe formalmente al abogado asignado por SafeMex.

Todos los costos serán pagados por el Viajero.

3. ASISTENCIA VIAL

1. Asistencia Vial las 24 Horas

SafeMex tiene disponible para el Viajero un centro telefónico las 24 horas del día los 365 días del año, al cual pueden llamar en caso de cualquier problema vial, desde una simple consulta, referencias de cualquier tipo mientras maneja, solicitar servicio de asistencia para el vehículo que maneja o cualquier otra necesidad que el Viajero pudiera tener.

2A. Despachador del Servicio de Grúa(en los planes donde se incluye)

En caso que el vehículo del Viajero sufra alguna avería o falla mecánica, SafeMex enviará y cubrirá el costo del servicio de grúa hasta por $100.00 dólares (grúa o plataforma) al taller mecánico más cercano dentro de la ciudad o estado en que el evento haya sucedido.

SafeMex no cubrirá servicio de grúas en caso de accidente o incidente que involucre al vehículo manejado por el Viajero, ya que en estos casos (y los costos relacionados) son cubiertos por la compañía de seguros correspondiente con el que el vehículo debe contar. Sin embargo, si el Viajero solicita este servicio, incluso en caso de un accidente o incidente, SafeMex coordinará y enviará el servicio de grúa apropiado con cargo directo al Viajero.

2B. Despachador del Servicio de Grúa (por referencia)

En caso de que el vehículo del Viajero sufra alguna avería o falla mecánica, SafeMex enviará el servicio de grúa adecuado con cargo al Viajero (grúa o plataforma) al taller mecánico más cercano dentro de la ciudad o estado en el que el evento haya sucedido. SafeMex no cubrirá servicio de grúas en caso de accidente o incidente que involucre al vehículo manejado por el Viajero, ya que en estos casos (y los costos relacionados) son cubiertos por la compañía de seguros correspondiente con el que el vehículo debe contar. Sin embargo, si el Viajero solicita este servicio, incluso en caso de un accidente o incidente, SafeMex coordinará y enviará el servicio de grúa apropiado con cargo directo al Viajero.

3A. Envio de Servicio Básico de Asistencia Vial (en los planes donde se incluye)

En caso de ponchadura de un neumático, falta de gasolina o batería agotada SafeMex se encargará de que la reparación correspondiente sea realizada. Todos los costos relacionados con la falla misma o reemplazo de partes correrán por cuenta del Viajero. SafeMex cubrirá el costo de 2.5 galones de gasolina.

3B. Envio de Servicio Básico de Asistencia Vial (por referencia)

En caso de ponchadura de un neumático, falta de gasolina o batería agotada SafeMex se encargará de que la reparación correspondiente sea realizada. Todos los costos relacionados con la asistencia así como con la falla misma o reemplazo de partes correrán por cuenta del Viajero. SafeMex cubrirá el costo de 2.5 galones de gasolina.

4A Servicio Especial de Asistencia de Viaje(en los planes donde se incluye)

Si la reparación del automóvil requiere más de 36 horas, SafeMex:

a. Pagará el costo de hospedaje para el Viajero por hasta $60.00 dólares por una noche, o

b. Para la continuación del viaje, SafeMex pagará un boleto de autobús o cualquier otro medio de transporte que el Viajero escoja hasta por $60.00 dólares.

5A. Chofer

En el caso de que el vehículo de Viajero sufriera una falla mecánica y el Viajero decidiera continuar su viaje dejando el vehículo para que sea reparado en el taller de una ciudad diferente a la de su destino final o en alguna ciudad en donde el Viajero pudiera estar, SafeMex puede ofrecer un chofer para que lleve el auto a la ciudad en la que se encuentra el Viajero o a su lugar de origen. Este servicio se otorga con cargo directo al Viajero.

6A. Avance de Fondos

En caso de robo, SafeMex otorgará al Viajero hasta $10.000 pesos en efectivo. El Viajero firmará un recibo o carta de crédito por adelantado como garantía de pago del préstamo a SafeMex.

7A. Información Turística

A petición del Viajero, SafeMex proporcionará la información básica relacionada con: museos, informes del tiempo y lugares del interés, además de otro tipo de información que el Viajero pudiera necesitar.

SafeMex recomendará al Viajero la agencia de viajes apropiada para obtener más información sin asumir ninguna responsabilidad de los servicios derivados de tal consulta.

8A. Transmisión de Mensajes Urgentes

En caso de emergencia, SafeMex transmitirá mensajes ilimitados a nombre del Viajero a sus familiares o representante, desde y hacia cualquier parte del mundo.

4. SEGURO MÉDICO

1A. Pago o reembolso de hasta $10,000 dólares por parte del seguro médico de SafeMex (sólo para Plan Silver)

Si el Viajero sufre un accidente que requiera atención médica urgente, SafeMex reembolsará hasta $10.000 dólares de gastos médicos después de haber recibido toda la documentación requerida.

Para poder recibir el reembolso, el Viajero necesitará informar a SafeMex de cualquier gasto médico o de emergencia dentro de un periodo a las siguientes 24 horas en las que se efectuó el desembolso.

1B. Pago o reembolso de hasta $7,500 dólares por parte del seguro médico de Safemex (sólo para Plan Gold)

Si el Viajero sufre un accidente o enfermedad que requiera atención médica urgente, SafeMex reembolsará hasta $7,500 dólares de gastos médicos después de haber recibido toda la documentación requerida.

Para poder recibir el reembolso, el Viajero necesitará informar a SafeMex de cualquier gasto médico o de emergencia dentro de un periodo a las siguientes 24 horas en las que se efectuó el desembolso.

5. OBLIGACIONES DEL VIAJERO

En caso de una situación que requiere assitencia y antes de iniciar cualquier acción, el Viajero deberá llamar al centro telefónico de SafeMex al 01-800-01-911-00 y proporcionar la siguiente información:

a. Indicar la ubicación y el número telefónico donde SafeMex puede contactar al Viajero o a su representante.

b. Proporcionar el nombre del Viajero y su número de contrato con SafeMex.

c. Describir el problema o situación y el tipo de asistencia que requiere.

d. Aceptar la representación del abogado designado por SafeMex, en caso de asistencia legal.

e. Proporcionar la información vital y cooperar con el seguimiento del caso ante las autoridades respectivas y otorgar una Carta Poder.

f. Abstenerse de incurrir en cualquier tipo de gasto, sin contar con el consentimiento de SafeMex.

g. Notificar a SafeMex y a las autoridades dentro de un tiempo razonable, cambios de domicilio, notificaciones, quejas y requerimientos acerca de la ofensa involucrada.

h. Presentarse ante a las autoridades correspondientes las veces que sea necesario.

i. El Viajero y/o el/los beneficiarios y/o familiares y/o representante, deberá pagar por adelantado a SafeMex, el total del monto por fianzas y otras garantías depositadas a nombre del Viajero.

6. IMPOSIBILIDAD PARA NOTIFICAR A SAFEMEX

En caso de una emergencia o de presentarse una situacion que pone en peligro la vida del Viajero, o de sus acompañantes, el viajero puede utilizar los servicios otro proveedor, en cuyo caso, SafeMex reembolsara al Viajero por los costos en que haya incurrido, exclusivamente en caso de necesidad de una ambulancia. En ningún otro caso se pagarán reembolsos.

En caso de una situación que ponga en peligro la vida del Viajero, el Viajero, o su representante, o un familiar deberán actuar con rapidez para organizar la transportación de la persona lesionada o paciente al hospital mas cercano al lugar en que el accidente o la enfermedad hayan ocurrido, utilizando los medios mas apropiados, así como notificar de esto a SafeMex tan pronto como sea posible.

El viajero debe contactar a SafeMex dentro de la siguientes 24 Hrs. después de ocurrido el incidente correspondiente.

MUY IMPORTANTE: Si SafeMex no ha sido notificado dentro del plazo mencionado, en todos los casos, el viajero será considerado como el responsable de todos los costos y gastos involucrados.

7. TRANSPORTACIÓN MÉDICA O REPATRIACIÓN

En caso de transportación médica  o repatriación, para que SafeMex pueda proveer el mejor servicio posible, el Viajero o el representante debe tener a la mano:

El nombre, dirección y teléfono del centro médico en donde el Viajero o su familiar es usualmente atendido.

El nombre, dirección y teléfono del doctor responsable del paciente y si es necesario la información del doctor de cabecera que regularmente atiende al Viajero.

El grupo médico de SafeMex o/y sus representantes deberán tener libre acceso a los registros médicos requeridos para el paciente para evaluar su estado de salud.

Si se niega el acceso, el Viajero perderá el derecho de recibir los servicios de SafeMex.

En cada caso individual, el equipo médico de SafeMex decidirá el mejor horario para la transportación y/o repatriación y determinará las fechas y los medios más convenientes para la transportación y/o repatriación.

8. REGLAS GENERALES

El Viajero, su representante o familiar deberán de ayudar y cooperar con el proveedor de servicio para evitar una situación de emergencia más seria.

El Viajero, su representante o familiar deben cooperar con el proveedor de servicio en todo momento.

Cualquier petición de reembolso deberá llenarse dentro de los siguientes 30 días después del desembolso.

Cualquier petición después de los 30 días siguientes no será elegible para reembolso

9. EXCLUSIONES

1. Las situaciones en las cuales la asistencia es requerida durante viajes o vacaciones hechas por el Viajero o familiares en contra de las recomendaciones del médico o durante viajes hechos después del periodo del contrato.

2. Cualquier otro diferente a los términos descritos en este documento (sección 6) el Viajero o familiares no tendrán derecho a reembolso de parte de SafeMex.

3. Ningún costo farmaceútico u hospitalario menor de $200.00 dólares.

4. os siguientes vehiculos estan excluídos del beneficio de estos servicios:

§  Vehículos de 3.5 toneladas de capacidad o más,

§  Vehículos públicos de transporte

§  Taxis

§  Minibususes y vehículos rentados

5. Las casas rodantes y vehiculos recreacionales podrian recibir el resto de los servicios excepto el servicio de grúa, el cual puede ser proporcionado con cargo al Viajero.

6. Cuando el vehiculo ha sido internado ilegalmente al país.

7. Cuando la asistencia es requerida debido a un evento intencionalmente ocasionado por el Viajero o algún acompañante.

8. Cuando el Viajero, el representante o los familiares, no proveen información pronta y confiable, y por consecuencia, a SafeMex se le imposibilita tomar el caso de la manera apropiada.

9. Cuando el Viajero, los compañeros o los familiares no se identifican como tales.

10. Cuando como consecuencia de falta o negligencia por parte del Viajero, los compañeros o los familiares, la fianza o cualquier otra garantía se hace efectiva. SafeMex quedará exento de conceder otra garantía.

11. Cuando el Viajero o sus familiares no satisfagan cualesquiera de las obligaciones indicadas en el contrato.

12. Todas las exclusiones descritas en este contrato.

13. También se excluyen las situaciones de asistencia que se presenten directamente o indirectamente de:

a.     Huelgas, guerras, invasión, los actos de enemigos extranjeros, las hostilidades (si se ha declarado la guerra o no), rebelión, guerra civil, insurrección popular, terrorismo, sublevaciones, manifestaciones, movimientos, radioactividad o cualquier acto de Dios.

b.    Lesiones inflingidas por él mismo.

c.     Participación a nombre del Viajero o de sus familiares en actos criminales intencionales.

d.    La participación del Viajero o de sus familiares en combate, a excepción de la autodefensa.

e.    La implicación del Viajero o sus familiares en actividades deportivas profesionales, así como participar en competencias y exposiciones oficiales y no oficiales.

f.      La implicación del Viajero o sus familiares y/o el vehículo en cualquier clase de carrera, competencia o exposición.

g.    La irradiación que viene de la transmutación o de la desintegración nuclear, de la radioactividad o de cualquier tipo de accidente causado por los combustibles nucleares o los materiales.

h.    La participación del Viajero o de sus familiares en automóvil, bicicleta, caballo de carreras y cualquier clase de carreras, de exhibiciones o de pruebas.

i.      Enfermedades mentales o crisis emocionales.

j.      Enfermedad preexistentes, crónicas o recurrentes.

k.     Embarazos en los últimos tres meses de la fecha debida, parto así como análisis clínicos relacionados.

l.      Los exámenes de la vista para obtener o para corregir una graduación, así como procedimientos quirúrgicos con el propósito de la modificación de errores refractarios.

m.   Transplante y/o transportación de órganos o partes del cuerpo de cualquier tipo.

n.    Las enfermedades o las condiciones patológicas producidas por la ingestión o la administración deliberada de tóxicos (drogas),  narcóticos o por las medicinas usadas sin la prescripción médica.

o.    Suicidio, lesiones o heridas resultantes de un intento de suicidio.

p.    Lesiones manuales que ocurren en el ejercicio de una profesión.

q.    Vehículos que se han modificado de cualquier manera, diferentes de las especificaciones del fabricante.

r.     Golpes o choques deliberados, así como la participación del automóvil en actos criminales.

s.     Trabajos de mantenimiento, servicio del automóvil, reparaciones importantes y ajustes y montaje de partes por el Viajero o por los familiares o por terceros.

t.     La falta de gasolina y/o aceites, las baterías descargadas o en malas condiciones, los neumáticos en malas condiciones